栁澤 哲也 弁護士 小倉支店 支店長

「お客さまの立場に立つ」ということを第一に考えています。

弁護士にとっては当たり前のことでも、お客さまにとっては初耳であり、不安に感じることはたくさんあるでしょう。ですから、「お客さまが何を不安に感じているのか、どんな解決策を求めているのか」をお客さまの目線で考え、問題を解決に導いていける弁護士を目指しています。また、内容をしっかり理解されたうえで手続を進めていただけるよう、法律用語をできるだけわかりやすい言葉で言い換えるようにしています。

ちなみに「先生」と呼ばれるのはあまり得意ではありません。あくまで、一つの問題の解決を目指す対等な「パートナー」としてお客さまに接するように心がけています。

お客さまに「相談してよかった」と言っていただいたときです。

弁護士として仕事を始めて、「法律事務所に相談に行くのは世間の方にとって心理的抵抗が大きいことであり、相談に来られる方はとても勇気のある方なのだ」と実感しました。ですから、今にも泣きだしそうだったお客さまの表情が、帰りには晴れやかになっているのを拝見すると「この仕事をしていてよかったなぁ」と大きなやりがいを感じます。

また、案件が無事に解決し、「ありがとうございました」と感謝の言葉をいただいたときは、これまでの苦労が報われたと感じ、大きな達成感と充実感で満たされます。

会社員時代には、このようにお客さまから直接感謝の言葉をいただくことはあまりなかったので、この仕事の喜びを一層強く感じます。

小倉支店では、借金に関するご相談が一番多いです。

返済に関するご相談、過払い金に関するご相談、長期間滞納している借金に関するご相談など、一口に「借金」といっても、人それぞれお困りごとは違い、その内容は多岐にわたります。特に最近は、コロナの影響で収入が減り返済ができなくなった方や、生活が苦しく借金が増えてしまった方からのご相談が増えていると感じます。

何よりも、「相談しやすさ」が大きなメリットかなと思っています。

まず、債務整理をはじめ、多くの取扱いサービスについてのご相談は何度でも無料です。そして、ご相談の結果アディーレに依頼されない場合は、費用は一切いただいておりません。費用について過度な心配をすることなく、安心して相談いただける点は、アディーレの大きな強みだと思っています。また、お車で支店へお越しの方は、支店が提携している駐車場にお停めいただくと、お帰りの際に無料駐車券をお渡しできますので、一部の取扱いサービスにおいては、駐車料金さえ1円もかからずにご相談いただけるのです。

さらに、アクセスのしやすさもポイントです。JR小倉駅のすぐ目の前にある「セントシティ」のビル内に支店がございますので、バスや電車でお越しの方には非常に便利な場所にあります。そのため、お仕事帰りや駅前でのお買い物ついでにお立ち寄りいただけます。土日祝日もご相談を受け付けておりますので、「平日は仕事で時間がとれない…」という方も、ぜひお気軽にご予約いただければと思います。

想定外の事態がいくつか発生して手続が難航し、「もうやめたい」と弱気になっていたお客さまがいらっしゃいました。「ここまで頑張ってきたのに諦めるのはもったいない。もう少しなので頑張りましょう」と励まし続け、手続を完了することができました。そのお客さまから「先生に出会えてよかった」との言葉をいただきました。

「依頼してよかった」ではなく「出会えてよかった」。人との出会いの大切さを教えてもらったようで、その一言がとても印象に残っています。

「法律事務所」は、皆さまにとって「できれば関わりたくないもの」であり、ご相談にも心理的抵抗があることでしょう。

しかし、相談によって、今までの精神的・金銭的負担が軽減・解消され、人生が好転したお客さまが多数いらっしゃいます。もちろん、すべての方に当てはまるわけではありませんが、話をするだけでも今後の方向性が見えてくる場合があります。

一人で抱え込まず、まずは、アディーレに話すところから始めてみませんか。あなたの人生を好転させるお手伝いを、ぜひ私たちにさせてください。